Правила та умови

Ці Правила та умови (надалі — «Правила» або «Угода») регулюють використання веб-сайту GOLOSNISHE DISTRIBUTION, платформи, Telegram-бота та пов'язаних з ними сервісів (разом — «Сервіс»), що надаються Фізичною особою-підприємцем Іллею Зільбером (надалі — «Компанія», «Ми»).

Створюючи обліковий запис, надсилаючи замовлення або реліз, натискаючи кнопку «Я погоджуюсь» (або аналогічну), або здійснюючи платіж після ознайомлення з цими Правилами, користувач (надалі — «Користувач», «Ви») підтверджує, що він прочитав, зрозумів їхній зміст і погоджується з ними, укладаючи тим самим юридично обов'язкову угоду з Компанією.

У випадках, коли чинне законодавство надає Користувачу обов'язкові права, такі права мають перевагу над відповідними положеннями цих Правил.

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила регулюють надання Компанією послуг цифрової дистрибуції музики та пов'язаних з нею послуг, включаючи, за необхідності, отримання, обробку, передачу та адміністрування музичних релізів на цифрові музичні платформи третіх сторін та провайдерам цифрових послуг («DSP»).

1.2. Угода регулюється законодавством Грузії, без шкоди для імперативних норм захисту прав споживачів або інших обов'язкових норм країни проживання або перебування Користувача, які можуть застосовуватися до конкретного Користувача.

1.3. Користувач підтверджує, що має передбачену законом дієздатність для укладення цієї Угоди та використання Сервісу, і що кошти, використані для оплати Сервісу, мають законне джерело.

1.4. Якщо Користувач діє від імені компанії, артиста, лейбла або іншої організації, він підтверджує, що уповноважений укласти цю Угоду від імені відповідного суб'єкта.

1.5. Сервіс надається Користувачу відповідно до цих Правил, опису послуг, опублікованого на момент покупки, ціни та додаткових умов, прямо зазначених у замовленні.

1.6. Для виконання Сервісу Компанія може використовувати підрядників та сторонніх постачальників послуг, включаючи провайдерів хостингу, платіжних систем, технічного обслуговування та DSP.

1.7. Компанія не гарантує, що будь-який реліз буде прийнятий, опублікований, розрекламований або постійно доступний на конкретному DSP.

2. Реєстрація облікового запису

2.1. Для використання певних функцій Сервісу може знадобитися створення облікового запису через веб-сайт або авторизований Telegram-бот.

2.2. Користувач зобов'язаний під час реєстрації вказувати точну, актуальну та повну інформацію, а також за необхідності оновлювати її.

2.3. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для авторизації та за дії, здійснені через обліковий запис, за винятком випадків, коли Користувач своєчасно повідомив Компанію про несанкціонований доступ.

2.4. У разі виявлення несанкціонованого доступу, втрати даних облікового запису або іншого інциденту безпеки Користувач зобов'язаний негайно повідомити Компанію.

2.5. Компанія має право призупинити або припинити дію облікового запису, якщо це обґрунтовано необхідно для запобігання шахрайству, незаконній діяльності, порушенню прав третіх осіб, зловживанню Сервісом або порушенню цих Правил.

3. Послуги з дистрибуції музики

3.1. Залежно від придбаної послуги, Компанія може забезпечувати:

• а) передачу аудіозаписів та пов'язаних з ними метаданих до DSP;
• б) надання та адміністрування обкладинок, інформації про реліз та інших візуальних матеріалів;
• в) координацію процесу подання релізів;
• г) адміністрування змін у релізі, виправлень та запитів на видалення;
• д) інші послуги, пов'язані з дистрибуцією, які прямо вказані на веб-сайті або у відповідному замовленні.

3.2. Компанія не гарантує:

• а) що конкретний DSP обов'язково прийме реліз;
• б) що реліз буде опубліковано в конкретну дату, якщо ця дата залежить від третьої сторони;
• в) потрапляння у плейлисти, редакційну підтримку (editorial consideration), рекомендації або інші види промо;
• г) мінімальну кількість прослуховувань (стрімів), завантажень, підписників або доходу;
• д) безперебійну доступність будь-якого DSP;
• е) що реліз буде доступний у всіх країнах або на всіх DSP.

3.3. DSP можуть самостійно, відповідно до власних правил і політик, відмовляти у прийнятті релізу, обмежувати його, видаляти, приховувати, монетизувати, обмежувати територіально або іншим чином змінювати його доступність.

3.4. Компанія може вимагати від Користувача додаткову інформацію або документи перед дистрибуцією релізу, включаючи інформацію про авторські та суміжні права, ліцензії, згоду виконавців, використання семплів, ідентифікацію особи або інформацію про оплату.

3.5. Терміни обробки релізу можуть залежати від Компанії, DSP, вихідних, державних свят, технічної обробки, перевірки контенту та інших обставин, що виходять за межі розумного контролю Компанії.

4. Контент користувача та Інтелектуальна власність

4.1. Для цілей цих Правил «Контент Користувача» включає записи, музичні твори, тексти, обкладинки, фотографії, відео, метадані, імена артистів, логотипи, торговельні марки та інші матеріали, надані Користувачем.

4.2. Користувач зберігає за собою всі права інтелектуальної власності на Контент Користувача, якщо письмово не домовлено про інше.

4.3. Користувач гарантує, що:

• а) володіє або іншим чином контролює всі права, необхідні для використання та дистрибуції Контенту Користувача;
• б) отримав усі необхідні дозволи, ліцензії та згоди від композиторів, авторів, виконавців, продюсерів, запрошених артистів, фотографів та інших уповноважених осіб;
• в) Контент Користувача не порушує авторських прав, суміжних прав, торговельних марок, особистих прав, прав на недоторканність приватного життя або інших прав третіх осіб;
• г) усі використані семпли, інтерполяції, біти, кавери та інші матеріали третіх осіб належним чином очищені та ліцензовані для відповідного використання;
• д) надані метадані та інформація є точними і не вводять в оману.

4.4. Надаючи Контент Користувача, Користувач надає Компанії всесвітню, невиключну та обмежену ліцензію на відтворення, кодування, передачу, дистрибуцію, надання доступу громадськості та технічну обробку Контенту Користувача виключно з метою надання Сервісу, включаючи передачу DSP та іншим необхідним постачальникам послуг.

4.5. Ліцензія, передбачена пунктом 4.4, діє стільки, скільки це розумно необхідно для надання відповідних послуг, а також для завершення технічних, юридичних, бухгалтерських або договірних процедур після припинення послуг.

4.6. Компанія не набуває права власності на Контент Користувача виключно внаслідок надання послуг з дистрибуції.

4.7. Компанія має право відмовити в дистрибуції Контенту Користувача, призупинити або видалити його, якщо Компанія має обґрунтовані підстави вважати, що контент:

• а) порушує права третіх осіб;
• б) порушує чинне законодавство;
• в) порушує правила DSP або партнера з дистрибуції;
• г) містить шахрайські або оманливі метадані;
• д) пов'язаний зі штучним або маніпулятивним стрімінгом (накруткою);
• е) імітує іншого артиста або уповноважену особу;
• є) створює для Компанії суттєвий юридичний, фінансовий, репутаційний ризик або ризик невідповідності правилам платформ.

4.8. Користувач несе відповідальність за Контент Користувача та, в межах, дозволених чинним законодавством, за претензії, збитки та зобов'язання, що виникають внаслідок неотримання Користувачем необхідних прав і дозволів.

5. Заборонена діяльність

Користувачу забороняється використовувати Сервіс для:

• а) дистрибуції контенту, на який він не має відповідних прав;
• б) надання шахрайської, оманливої або суттєво неточної інформації;
• в) маніпулювання прослуховуваннями, завантаженнями, чартами, рейтингами, залученістю або іншими показниками платформ штучними або обманними методами;
• г) використання ботів, клік-ферм, штучних стрімів або інших шахрайських методів;
• д) видавання себе за іншого артиста, компанію або уповноважену особу;
• е) поширення шкідливих програм, коду або інших небезпечних матеріалів;
• є) порушення санкцій, експортних обмежень або інших чинних законів;
• ж) втручання в безпеку або функціонування Сервісу;
• з) з будь-якою незаконною метою.

Компанія має право призупинити, відхилити, видалити або скасувати відповідний реліз або обліковий запис, якщо це обґрунтовано необхідно як реакція на таку діяльність.

6. DSP, Видалення та Претензії щодо авторських прав

6.1. Користувач усвідомлює, що кожен DSP може мати власні умови, технічні вимоги, стандарти модерації, процедури захисту авторських прав і політику контенту.

6.2. Компанія може вживати розумних заходів у відповідь на скарги щодо авторських прав, повідомлення про порушення, запити платформ, рішення суду, вимоги державних органів або інші достовірні претензії щодо Контенту Користувача.

6.3. Компанія має право тимчасово призупинити або видалити реліз на час розгляду спору щодо прав або питання відповідності правилам.

6.4. За необхідності Компанія може вимагати від Користувача підтверджуючі документи перед відновленням або продовженням дистрибуції спірного контенту.

6.5. Запит на видалення, надісланий Користувачем, може залежати від технічних строків відповідного DSP. Компанія не гарантує конкретних строків видалення, коли дія залежить від третьої сторони.

7. Тарифи та Платежі

7.1. Дійсна ціна послуги — це ціна, яка чітко відображається Користувачу до завершення відповідного замовлення або оплати, включаючи будь-які застосовні податки або інші обов'язкові додаткові витрати.

7.2. Користувач несе відповідальність за перевірку замовлення, ціни, валюти та відповідних умов перед підтвердженням оплати.

7.3. У випадках, коли цього вимагає чинне законодавство, Користувач перед оформленням платного замовлення повинен чітко підтвердити, що оформлення замовлення створює зобов'язання з оплати.

7.4. Платежі обробляються сторонніми постачальниками платіжних послуг. Компанія свідомо не збирає і не зберігає повний номер банківської картки або коди безпеки, коли використовується захищена платіжна сторінка провайдера.

7.5. Поточним платіжним провайдером Компанії може бути UniPAY Ltd, реєстраційний номер 0007-9004, або інший платіжний провайдер, вказаний на сторінці оплати.

7.6. Платіжний провайдер обробляє платіжну інформацію відповідно до власних умов, політики конфіденційності та процедур безпеки.

7.7. Компанія не гарантує, що всі способи оплати, банківські картки, банки або платіжні провайдери будуть доступні завжди.

7.8. Конвертація валюти, комісії за іноземні транзакції або інші витрати, встановлені емітентом картки, банком або платіжним провайдером, можуть бути покладені на Користувача і не залежать від контролю Компанії.

8. Повернення коштів та Право на відмову

8.1. Цей розділ не обмежує імперативні права споживача, надані Користувачу чинним законодавством.

8.2. Якщо Користувач вважається споживачем згідно з чинним законодавством Грузії, він може мати законне право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів, з урахуванням винятків і умов, встановлених законодавством Грузії.

8.3. У випадках, дозволених законом, Користувач може прямо вимагати початку надання послуг до закінчення встановленого законом терміну відмови.

8.4. Якщо послуга була повністю надана на підставі попереднього, чіткого запиту Користувача, і Користувач підтвердив, що після повного надання він втратить встановлене законом право на відмову, може бути застосований відповідний виняток.

8.5. У випадках, коли повернення коштів передбачено законом, воно здійснюється відповідно до чинного законодавства і, якщо вимагається законом, тим самим способом оплати, який використовувався під час початкової транзакції.

8.6. Якщо інше не передбачено чинним законодавством, запит на повернення коштів повинен містити ім'я Користувача, інформацію про замовлення або транзакцію, дату оплати та опис причини запиту.

8.7. Технічні збої, подвійні платежі, помилкові платежі та неповне надання придбаної послуги можуть розглядатися як підстава для повернення коштів.

8.8. Випадки шахрайського, навмисно оманливого або іншого зловживання chargeback (повернення платежу) або скасування платежу можуть призвести до тимчасового призупинення дії відповідного облікового запису на час вивчення питання, без шкоди для законних прав Користувача.

9. Персональні дані та Конфіденційність

9.1. Компанія обробляє персональні дані відповідно до чинного законодавства Грузії, включаючи Закон Грузії «Про захист персональних даних».

9.2. У випадках, коли на відповідну обробку поширюються вимоги щодо захисту даних інших юрисдикцій, Компанія також буде дотримуватися їх, включаючи відповідні вимоги GDPR, якщо на конкретний випадок поширюється його територіальна дія.

9.3. Залежно від використовуваного Сервісу, Компанія може обробляти таку інформацію, як ім'я Користувача, адреса електронної пошти, номер телефону, дані облікового запису, інформація про транзакції, інформація про реліз, IP-адреса, технічні дані та листування зі службою підтримки.

9.4. Персональні дані можуть передаватися платіжним провайдерам, хостинг-провайдерам, постачальникам технічних послуг, DSP, провайдерам комунікаційних послуг та іншим підрядникам, якщо це необхідно для надання Сервісу або дотримання чинного законодавства.

9.5. Персональні дані можуть передаватися одержувачам, які знаходяться за межами Грузії, якщо така передача дозволена законом і існує відповідна правова підстава або передбачені законом гарантії.

9.6. Права Користувача щодо персональних даних можуть включати, відповідно до чинного законодавства, можливість отримання інформації про обробку даних, доступ до даних, виправлення, припинення обробки або запит на видалення даних, а також здійснення інших прав, передбачених законом. Ці права можуть підлягати законним обмеженням і зобов'язанням щодо зберігання даних.

9.7. Додаткова інформація щодо категорій даних, цілей обробки, правових підстав, строків зберігання, одержувачів, міжнародної передачі та прав Користувача міститься в Політиці конфіденційності (Privacy Policy) Компанії.

10. Призупинення та Припинення дії облікового запису

10.1. Компанія може призупинити або припинити дію облікового запису Користувача, якщо для цього є підстави:

• а) суттєве порушення цих Правил;
• б) обґрунтована підозра у шахрайстві або незаконній діяльності;
• в) порушення авторських або інших прав інтелектуальної власності;
• г) штучний стрімінг або інша маніпулятивна діяльність;
• д) зловживання механізмами оплати або повернення коштів;
• е) вимоги або обмеження DSP або компетентного органу;
• є) ризики для безпеки або операційної діяльності.

10.2. Якщо це розумно можливо і не заборонено законом, Компанія повідомить Користувача про причину призупинення або припинення дії облікового запису.

10.3. Припинення дії облікового запису не скасовує автоматично ті зобов'язання, які за своєю природою мають діяти й надалі, включаючи положення про інтелектуальну власність, оплату, конфіденційність, вирішення спорів та відповідальність.

11. Доступність сервісу та Послуги третіх сторін

11.1. Компанія докладатиме розумних зусиль для підтримки функціонування Сервісу, однак не гарантує, що Сервіс завжди буде безперебійним, безпомилковим або постійно доступним.

11.2. На Сервіс можуть вплинути технічне обслуговування, технічні збої, кіберінциденти, перебої в роботі Інтернету, відключення послуг третіх сторін, збої DSP або інші обставини поза розумним контролем Компанії.

11.3. Компанія не несе відповідальності за незалежні дії, політику, відключення, рішення щодо модерації або технічні збої сторонніх DSP, платіжних провайдерів, Telegram або інших сторонніх сервісів, за винятком випадків, коли виключення відповідальності заборонено законом.

12. Обмеження відповідальності

12.1. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Компанія не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі або побічні збитки, викликані:

• а) рішеннями або діями DSP;
• б) втратою місця в плейлисті або видимості на платформі;
• в) зміною алгоритмів або політики платформи;
• г) втратою стрімів, підписників або очікуваного доходу;
• д) тимчасовою недоступністю послуг третіх сторін;
• е) використанням неточної інформації або матеріалів, наданих Користувачем.

12.2. Жодне з положень цих Правил не виключає і не обмежує відповідальність у випадках, коли таке виключення або обмеження заборонено чинним законодавством.

12.3. Жодне з положень цих Правил не обмежує обов'язкові права або засоби правового захисту, надані Користувачу чинним законодавством.

13. Податки

13.1. Користувач несе відповідальність за ті податки, збори або зобов'язання з декларування, які виникають внаслідок використання Сервісу або отриманого доходу, за винятком тих податків, стягнення або утримання яких покладено на Компанію згідно із законом.

13.2. Якщо Компанія згідно із законом зобов'язана утримати податок або надати інформацію державним органам, вона здійснить відповідні дії згідно із законодавством.

14. Форс-мажор

14.1. Жодна із Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання або затримку у виконанні зобов'язання, якщо це викликано обставинами, що знаходяться поза розумним контролем Сторони, включаючи стихійні лиха, війну, дії державних органів, перебої в телекомунікаціях, масштабні кіберінциденти, збої інфраструктури, епідемії, страйки або значні перебої в роботі послуг третіх сторін.

14.2. Форс-мажор не обмежує ті права або зобов'язання, виключення яких заборонено чинним законодавством, включаючи обов'язкове повернення коштів або права захисту споживачів.

15. Скарги та Підтримка клієнтів

15.1. Питання, скарги, запити на повернення коштів, запити на видалення та інші питання, пов'язані з Сервісом, можуть бути надіслані за контактними даними Компанії.

15.2. Користувач повинен надати достатньо інформації для ідентифікації відповідного облікового запису, замовлення, транзакції або релізу.

15.3. Компанія розглядає скарги та запити в розумний строк і відповідно до чинного законодавства.

16. Зміни до цих Правил

16.1. Компанія може час від часу оновлювати ці Правила з метою відображення змін у Сервісі, чинному законодавстві, вимогах безпеки або бізнес-діяльності.

16.2. Оновлені Правила будуть опубліковані на веб-сайті із зазначенням нової дати набрання чинності.

16.3. Зміни не застосовуються зворотно до вже завершених угод у випадках, коли така зміна заборонена чинним законодавством.

16.4. Для майбутніх замовлень і послуг подальше використання Сервісу після набрання чинності оновленими Правилами вважається згодою з оновленими Правилами, за винятком випадків, коли чинне законодавство вимагає іншої форми згоди.

17. Електронний договір

17.1. Договори між Компанією та Користувачем можуть укладатися в електронній формі через веб-сайт, авторизований Telegram-бот, електронну пошту або інші електронні засоби.

17.2. У випадку, коли від Користувача перед виконанням замовлення вимагається згода з цими Правилами, Компанія забезпечить Користувачу доступ до Правил до надсилання замовлення.

17.3. Якщо це вимагається чинним законодавством, Компанія надасть Користувачу підтвердження відповідного замовлення або договору в електронній або іншій формі на довговічному носії.

17.4. Електронні записи, що зберігаються Компанією, можуть використовуватися як доказ відповідної угоди згідно з чинним законодавством.

18. Застосовне право та Вирішення спорів

18.1. Ці Правила та відносини між Компанією і Користувачем регулюються законодавством Грузії, з урахуванням наданих Користувачу імперативних прав.

18.2. Сторони в першу чергу намагатимуться вирішити спір сумлінно, шляхом переговорів та звернення до служби підтримки Компанії.

18.3. Якщо спір не вдається вирішити мирним шляхом, він може бути переданий до компетентного суду Грузії, включаючи відповідні суди м. Тбілісі, з урахуванням чинних юрисдикційних правил та інших прав Користувача, передбачених законом.

19. Автономність положень

19.1. Якщо будь-яке положення цих Правил буде визнано недійсним або таким, що не має позовної сили, решта положень залишатимуться в силі в межах, дозволених чинним законодавством.

19.2. Недійсне або нездійсненне положення, якщо це дозволено законом, тлумачиться або замінюється лише в тому обсязі, який є необхідним для забезпечення його чинності, з максимальним збереженням його початкової мети.

20. Повна угода

20.1. Ці Правила, відповідне замовлення, інформація про ціни, Політика конфіденційності (Privacy Policy) та додаткові умови, прямо пов'язані з послугою, становлять повну угоду між Компанією та Користувачем щодо відповідної послуги.

20.2. Якщо будь-яке положення цих Правил суперечить обов'язковій нормі чинного законодавства, перевага надається відповідному законодавству.

21. Реквізити компанії

22. Мова

Ці Правила та обов'язкова інформація для Користувачів повинні бути доступні офіційною мовою Грузії, коли цього вимагає чинне законодавство.
Додаткові мовні версії Правил, включаючи англійську та українську, можуть бути надані для зручності Користувача.
У випадках, коли чинне законодавство Грузії вимагає використання грузинської версії, застосовується відповідна грузинська версія згідно із законодавством Грузії.